從2009年以來,11月11日這個日子在中國互聯網界甚至整個中國社會,都被賦予了新的意義。2012年11月11日,淘寶和天貓舉行了網上購物狂歡,從凌晨零點開始,天貓商城在1分鐘內涌入超過千萬用戶,中午13點時銷售額已經突破百億,當天共有2.13億用戶參與,創下了當日191億元銷售額的歷史紀錄,而去年,這一數字是51億。
電子商務迅猛發展的同時,傳統商貿零售行業格局也在不斷變化。運動服裝企業李寧公司在2012年上半年關閉了1200家門店,連鎖百貨公司百盛商業集團的單店銷售額增幅不到2011年同期的四分之一,國美電器2012年上半年凈虧5億。報告顯示,國內傳統零售業百強2009年及以前開設互聯網零售業務的為14家,而到2012年則達到了59家。包括蘇寧和國美這樣的龍頭企業已經擁有了自己獨有的電子商務平臺,與天貓、京東和亞馬遜等純電子商務企業展開正面競爭。互聯網對于傳統商貿行業的沖擊可見一斑。
受到互聯網影響的,還有銀行業。互聯網對于金融的影響,除了技術上的創新使之能夠更好地服務海量用戶之外,像支付寶、財付通和阿里金融這樣的互聯網金融已經開始涉足傳統金融行業尚未覆蓋到的領域,甚至于傳統金融行業賴以生存的交易信貸“媒介”的作用也正在被旁路。引用招商銀行行長馬蔚華的觀點來說:“當今世界正在進入互聯網時代,創新應該在這個時候發生,等到它變為一種全社會的共同認知的時候,創新就沒有意義了。”所以金融業的互聯網化一定要早一點,快一點。這樣才有可能引領技術和行業的變革。
互聯網對于各行業的深刻影響,使得世界步入互聯網化時代。互聯網化,是指企業和機構利用互聯網(包含移動互聯網)的平臺和技術從事的內外部商務活動。互聯網化的進程,包括業務、營銷和技術三個不可或缺的因素,三者之間既是因果關系又是遞進關系。
業務的互聯網化,指的是產品和業務數字化,通過互聯網的手段進行交付并提供服務。因為互聯網的便捷性、廣覆蓋等特點,業務和產品的互聯網化能夠更好滿足更多用戶的需求。
營銷的互聯網化,是指利用互聯網進行線上營銷和推廣。從形式上看可分為完全線上營銷和線上線下結合營銷。營銷互聯網化的原因在于,互聯網已經超越報紙、廣播,并即將超越電視成為公眾獲取各種信息的第一途徑。因此互聯網化的營銷的發展趨勢已成必然。
此外,技術的互聯網化,是指信息、物流等運營要素需要通過互聯網技術來承載和支持。正是由于業務與營銷的互聯網化,使公司或者機構需要通過IT基礎設施向數以億計的海量用戶提供更為豐富的創新服務,因此對包括IT基礎設施在內的運營技術提出了更高的要求。而技術的互聯網化本質特點就是能夠滿足面向更大規模的用戶和業務需求并且降低成本。
以電子商務為例,蘇寧、國美等傳統商貿零售巨頭受到天貓、京東、亞馬遜等純電子商務公司影響,大力建設自有的B2C電子商務平臺,以促進線上和線下雙管齊下的銷售。這是業務的互聯網化。而電子商務業務的營銷模式除了傳統的平面、廣播、電視以外,需要更多的借助互聯網的力量,通過互聯網廣告、微博傳遞、事件營銷等互聯網的方式進行推廣。這是營銷的互聯網化。而由于業務與營銷的互聯網化,需要一個更加健壯穩定的技術互聯網化的保證,才能向數以億計的用戶提供更加豐富的業務與更加穩定的服務。但是,從過往的經驗來看,也許業務與營銷的思路可以借鑒和模仿,但是技術互聯網化卻遇到了很多的困難,并且已經成為很多互聯網化進程中的企業及行業是否能夠成功轉型的關鍵。而即便是互聯網化的先行者傳統金融業,盡管網上銀行已經占到全部零售業務的80%以上,但是從每次的的雙十一大促銷可以看到,金融業的基礎設施雖然穩定性有很高的保證,但是在應對海量的用戶沖擊的情況下,與支付寶對接的各家銀行的IT系統還是顯得捉襟見肘。因此,技術的互聯網化尤其是IT基礎設施的互聯網化已經成為傳統行業向互聯網時代轉型亟待解決的首要問題。
20世紀,互聯網給我們打開了接觸世界的一扇窗戶;21世紀的前十年,互聯網作為一個新興的行業或者產業,成為社會經濟和科學技術發展最快的一個領域;接下來的十年,我們可以看到,互聯網已經不再只是社會的一個細分業態,而成為了當今社會發展的一個新的階段,包括傳統商貿零售、招聘(臨沂招聘網(www.xuanze6.cn))、政府、公共事業、醫療、媒體等幾乎所有行業均會從業務、營銷到技術向互聯網化全面轉型。