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崗位職責(zé) （非電話營銷）
1、通過電話與客戶進(jìn)行交流，回答客戶的相關(guān)用車問題及提供相關(guān)的建議；
2、購車客戶后期車輛維修/保養(yǎng)后的定期回訪，解決客戶的抱怨和投訴；
3、車輛召回活動(dòng)和季節(jié)性健診活動(dòng)時(shí)客戶聯(lián)絡(luò)；
4、客戶信息數(shù)據(jù)庫的信息更新，進(jìn)行銷售滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
5、客戶車輛維修/保養(yǎng)計(jì)劃的溝通和預(yù)約；
6、協(xié)調(diào)其他部門的工作，提供客服工作的支持；

任職要求  （非電話營銷）
1、中專及以上學(xué)歷，較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；
2、責(zé)任心強(qiáng)，有較高的服務(wù)意識(shí)；
3、能熟練使用各種常用的辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力；
4、較強(qiáng)的邏輯思維能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！