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工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)日�？蛻�(hù)下單跟進(jìn)，維護(hù)客戶(hù)，售后跟蹤等工作。

任職要求：
1、熟悉操作Office系統(tǒng)辦公軟件；
2、虛心好學(xué)，具備良好的人際交往、溝通協(xié)調(diào)以及解決問(wèn)題的能力；
3、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，熱愛(ài)銷(xiāo)售，自信積極上進(jìn)，有責(zé)任心，誠(chéng)信執(zhí)著。
**一、崗位職責(zé)**
1. **客戶(hù)服務(wù)**  
   - 接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，處理產(chǎn)品咨詢(xún)、訂單跟進(jìn)、售后問(wèn)題及投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。  
   - 通過(guò)在線客服系統(tǒng)（微信.在線聊天工具等）及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求。  

2. **銷(xiāo)售支持**  
   - 協(xié)助客戶(hù)完成下單流程，并熟悉產(chǎn)品貨期。  

3. **客戶(hù)維護(hù)**  
   - 定期回訪客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率。  
   - 記錄客戶(hù)反饋并整理分析，優(yōu)化服務(wù)流程或推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。  
- **溝通能力**：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備良好的傾聽(tīng)與應(yīng)變能力。  
   - **服務(wù)意識(shí)**：耐心細(xì)致，能妥善處理客戶(hù)情緒，解決復(fù)雜問(wèn)題。  

- 工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)良好。  
- 性格特質(zhì)：開(kāi)朗熱情，具備親和力。  

 **福利與培訓(xùn)**
- 提供崗前全面培訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)、話(huà)術(shù)技巧、系統(tǒng)操作等）。   
- 其他福利：包住宿、下午茶咖啡等、公司聚會(huì)、經(jīng)常團(tuán)建，節(jié)日福利，優(yōu)美的環(huán)境以及年輕活力的團(tuán)隊(duì)。  

包�。鹤∮谄諏帍V場(chǎng)對(duì)面
上班時(shí)間：早上9：00-12：00   下午13：30-18：00
工作地點(diǎn)：全新環(huán)境！時(shí)代中心環(huán)球大廈32樓


聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！