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崗位職責：
1. 負責電商客服團隊的管理和班次規(guī)劃；
2. 制定客服工作流程和標準，提高客服質量和效率；
3. 負責客戶投訴處理和客戶關系維護，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調各部門，解決客戶問題，提高客戶體驗；

任職要求：
1. 2年客服經驗，1年以上管理經驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通、協(xié)調和團隊管理能力；
3. 熟悉電商行業(yè)，了解電商客服工作流程和標準；
4. 具備較強的客戶服務意識和解決問題的能力；

上班時間兩班制：
1. 早班9點半-18點半
2. 晚班13點-22點
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！