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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)，直接成交或轉(zhuǎn)銷售協(xié)助成交。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的日�？蛻糇稍兣c問題解答，維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、通過電話、郵件及在線聊天工具為客戶提供技術(shù)支持和解決方案，處理客戶的反饋與投訴，及時記錄并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。
4、定期回訪客戶，了解客戶需求，收集市場信息并提出改進(jìn)建議。
5、參與部門內(nèi)部培訓(xùn)，提升個人專業(yè)能力，協(xié)助團(tuán)隊完成各項任務(wù)目標(biāo)。
崗位要求：
1、應(yīng)聘者需具備高中及以上學(xué)歷，擁有兩年以上相關(guān)客戶服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗。
2、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及相關(guān)設(shè)備操作，能夠快速理解并解決技術(shù)問題。
3、具有良好的溝通能力和語言表達(dá)技巧，能耐心傾聽客戶需求并提供有效幫助。
4、工作態(tài)度積極主動，具備較強的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神，能夠在壓力下保持高效的工作狀態(tài)。
5、熟練使用辦公軟件，具備一定的文字撰寫能力。

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