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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)本品牌客戶(hù)新車(chē)交車(chē)管理及權(quán)益講解，獲取客戶(hù)面訪滿(mǎn)意度；
2.對(duì)本品牌售后他店車(chē)檔案信息管理跟蹤，做好客戶(hù)發(fā)掘與維系關(guān)懷；
3.處理相應(yīng)客訴并協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)客訴進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理，及時(shí)上報(bào)客訴跟進(jìn)情況；
4.積極拓展基盤(pán)在修不在保業(yè)務(wù)，協(xié)助推進(jìn)售后產(chǎn)值。
任職要求：
1.學(xué)歷要求大專(zhuān)及以上，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)更推薦；
2.具備一定的客訴處理經(jīng)驗(yàn)，有較好的應(yīng)變能力和公關(guān)能力；
3.具備較強(qiáng)的心理抗壓能力和一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，了解汽車(chē)行業(yè)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！